Conditions générales de vente

Article 1 : Activité principale et formations

L’activité principale de l’entreprise est la naturopathie.

Principales formations suivies par Estelle Hien, lui permettant d’assurer cette activité :

Formation de naturopathie suivie chez Centre National de Formation à Distance
124, avenue du général Leclerc - 91802 Brunoy Cedex – France

Etablissement privé d’enseignement à distance déclaré auprès du ministère de l’Education nationale. Déclaration formation professionnelle continue N° 11910226191. N° SIRET 388760480, code APE 8559B.

Avec obtention d’un certificat de formation professionnelle de praticienne en naturopathie délivré par le CNFDI.

La naturopathie est une activité non réglementée, pour laquelle il n’existe pas de certification professionnelle officielle.

Stage pratique de réflexologie faciale et plantaire réalisé avec le CNFDI avec certificat de stage
Formation en nutrition préventive et holistique, avec délivrance par l’organisme Lisa Salis Formation d’un certificat d’experte en nutrition.Lisa salis Formation. SIREN 848264941. Siège social : Académie Hygie, 78 avenue des Champs Elysés, 75008 PARIS

Article 2 : Nature des prestations

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent sans restriction ni réserve, pour toutes les prestations proposées par Estelle Naturopathie EI, exposées sur ce site.

Il s’agit de consultations de naturopathie, de séances de réflexologie plantaire et faciale permettant au client d’améliorer son bien-être, en complément du suivi médical.

Les prestations sont décrites sur le site www.estellenaturopathie.com. Il est de la responsabilité du client d’en prendre connaissance avant achat.

Ces prestations sont non conventionnelles, c’est à dire non reconnues officiellement en France. Elles tendent à renforcer le bien-être de la personne et non l’établissement d’un diagnostic, ou le traitement de maladies. Elles ne remplacent pas le suivi par un médecin. Les services proposés sont complémentaires à des soins conventionnels, pour contribuer au mieux-être ou au bien-être de la personne.

Article 3 : Tarif des prestations

Le prix des prestations et leurs durées sont indiquées sur le site www.estellenaturopathie.com. Les prix sont en euros et TTC.

En cas de demande, par le client, d’envoi de documents tels que les programmes de conseils naturopathiques par voie postale, des frais supplémentaires seront appliqués.

Le paiement des prestations s’effectue :

- par chèque ou espèces pour les consultations au cabinet

- par virement ou carte bancaire à distance (PayPal ou Paymed) pour les consultations en visioconférence.

Les informations bancaires pour le virement ou le lien pour le paiement par carte bancaire seront communiqués lors de la prise de rendez-vous.

Pour les consultations à distance, le paiement doit être effectué au moins 24 heures avant la consultation.

Article 4 : Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à partir de la date de prise de rendez-vous, pour les consultations à distance, payées en amont de la consultation.

Ce droit peut être exercé via l’envoi du formulaire suivant :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032887061

Estelle Naturopathie EI remboursera alors l’intégralité du paiement.

Dans le cas où d’une consultation ayant lieu avant la fin du délai de 14 jours, le client renonce alors à son droit de rétractation.

Article 5 : Annulation d’un rendez-vous

En cas d’annulation d’un rendez-vous de votre part plus de 24 heures avant la date prévue, vous serez remboursés intégralement du montant versé.

En cas d’annulation de votre part moins de 24 heures avant la date prévue, aucun remboursement ne sera effectué.

En cas d’annulation de sa part, Estelle Naturopathie EI, vous proposera le report du rendez-vous à une date ultérieure vous convenant ou le remboursement de la prestation.

Article 6 : Règlement des litiges

Toute réclamation doit être effectuée par mail à e stelle.naturopathie@gmail.com.

En cas de litige non réglé à l’amiable et conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site :

https://cnpm-mediation-consommation.eu

ou par voie postale en écrivant à :

CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond